Business Intelligence - BI o Inteligencia de Negocios, ¿qué es?

En este artículo, entienda qué es BI - Business Intelligence o Inteligencia de Negocios y cómo esta técnica puede ayudar a la toma de decisiones de su empresa.

El Business Intelligence es responsable de utilizar estratégicamente datos en las organizaciones a partir de la recolección, tratamiento y análisis de todo tipo de información relevante, posibilitando mejores decisiones para los negocios. Cada proceso, actividad, rutina y forma de comunicación pueden trabajarse para alcanzar mejores resultados y obtener mayor ventaja competitiva.

La inteligencia de negocios significa reinventarse, interna y externamente, algo fundamental para optimizar sus procesos y posicionarse mejor ante el público objetivo, clientes, proveedores y competidores.

El uso de información para influir en la estrategia de la corporación es una práctica que siempre existió, pero hasta entonces las empresas la exploraban poco. Con apoyo de soluciones tecnológicas, las lecturas pasaron a ser más asertivas, así como la calidad de los insights.

¿Qué es business intelligence (BI)?

El BI — Business Intelligence, o Inteligencia de Negocios — consiste en la recolección, almacenamiento, tratamiento, análisis y aplicación de datos, que son esenciales para tomas de decisiones más asertivas. Hoy, el BI es extremadamente importante para definir una estrategia y montar un plan de acción.

Proporciona insights y descubrimientos sobre cualquier asunto referente al negocio, que pueden aplicarse en el día a día, sea en técnicas operacionales, investigación de mercado, estudio de público, comunicación, etc. Vale resaltar que business intelligence no se trata de una tecnología, sino de un concepto, aunque herramientas, softwares y soluciones innovadoras puedan componer el proceso.

¿Cuál es el principal objetivo del Business Intelligence?

Es decir, insights que se transformen, ahí sí, en inteligencia para luego aplicarse en la empresa en sus diversas frentes — y en especial en la planificación estratégica.

El principal objetivo del BI es hacer que la empresa tome decisiones corporativas de modo más asertivo. Con base en informaciones — internas y externas — el negocio direcciona su planificación estratégica, sin depender de la "prueba y error".

Así, con acceso a una base de datos y con ayuda de herramientas tecnológicas, es posible conocer mejor cada frente de negocio. Es decir, su empresa pasa a actuar basada en inteligencia asertiva, una realidad donde no todas las decisiones son holísticas, sino fruto de una lectura analítica del mercado.

¿Cómo funciona el Business Intelligence?

La información por sí sola no genera ningún valor para las organizaciones.

Uno de los principales puntos destacados del business intelligence es que su recolección de datos agrega nuevos puntos de vista y aplicaciones de estrategias en la práctica, y funciona en empresas de diversos segmentos.

Pero, ¿cómo funciona realmente el proceso de BI?

Por más complejo que pueda parecer, su composición se divide en etapas, clasificadas como: recolección, análisis, compartición y monitoreo.

¿En qué áreas de una empresa puede implementarse Business Intelligence?

Una de las principales ventajas del business intelligence es que toda organización puede utilizar los datos para transformar sus operaciones, desde la atención hasta la operación, desde lo administrativo hasta el soporte técnico.

Lo ideal es entender en qué pilares organizacionales su empresa siente más falta de dirección y buscar objetivos específicos, como: Optimización, reducción de costos, calidad, productividad, oportunidades, benchmarking, market share, entre otros.

7 Motivos para que las empresas inviertan en Business Intelligence

• Ayuda en la toma de decisiones
• Ventaja competitiva en el mercado
• Mejora en los procesos internos 
• Presentación de datos sobre el comportamiento del consumidor
• Identificación de oportunidades
• Aumento de la rentabilidad 
• Prevención de fallas 

Consejos para implementar Business Intelligence en su empresa? 

Business intelligence es un tema que atrae el interés de cualquier gestor que desea desarrollar su propio negocio. Sin embargo, ¿por dónde empezar a aplicarlo en la empresa?

Defina los objetivos de su negocio 

Se trata exactamente de eso: descubrir lo que su empresa necesita en la esfera estratégica (crecimiento, reducción de costos, mayor market share, etc.), para entonces saber cómo conducir el BI.

Establezca los KPIs

Ahora, usted debe entender los indicadores clave de desempeño para alcanzar esos objetivos y establecerlos como meta en la planificación estratégica.

Elija una herramienta 

No hay BI sin una herramienta tecnológica que permita integrar áreas, datos y además entregar todo el potencial analítico que el tema exige.

Involucre al equipo 

Por último, traiga al equipo al proceso de implementación. Edúquelos sobre el tema y hable de la importancia del flujo de datos para que el negocio y el trabajo de cada persona se desarrollen y mejoren.

Conclusión

No piense que business intelligence se mantendrá igual. En realidad, es un tema en constante evolución y extremadamente influenciado por los cambios del mercado, de los consumidores y de la competencia. Todo influye en su Inteligencia de Negocios, por eso es importante mantener los ojos abiertos.

Nosotros en COSTEN - Proyectos y Gestión tenemos el placer de ayudar a empresas a implementar y potenciar sus planes de planificación estratégica a través de herramientas accesibles del mercado, desarrollando personas y procesos para obtener el éxito de forma saludable, eficiente y asertiva.